學系座談四位主講者：英文、社工、心理、日文
素書樓外--B隊
素書樓外--A隊
本校明珠老師專題演講的宣傳海報
當天協同導覽的可愛東吳學長姐2008年12月8日 星期一
2008年11月10日 星期一
山城輔導心語 - 1107
O輔導室近期舉辦活動一覽表，請踴躍報名參加！
日期 時間 主題 場地
1 11/21（五）止 學習策略輔導門診
2 11/21（五）止 「臭皮匠」讀書小組活動
3 11/13（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—佐賀的超級阿媽 圖書館視聽教室
4 11/13（四） 16:10—17:00 日本立命館大學來校宣導 同上
5 11/14（五） 12:10—13:00 都基俐學姐讀書經驗分享 同上
6 11/17（一） 12:10—13:00 數位學習與未來—淡江大學教授主講 同上
7 11/20（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—深夜加油站遇見蘇格拉底 同上
8 11/21（五） 12:10—13:00 高三甄選必勝專題講座 地下大會議室
9 12/04（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—最後的演講 圖書館視聽教室
10 12/05（五） 12:30—16:30 東吳大學參訪活動 東吳大學
11 12/（未定） 12:10—13:00 輔仁大學商學院來校宣導 圖書館視聽教室
12 12/11（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—十月的天空 同上
【自我成長與多元學習系列參加集點獎勵活動實施中】
O教育新聞 O 明年指考設門檻 總和分數 後5% 不能填志願
避免七分上大學情況，招聯會會員大會今天討論通過明年大學指考將設錄取最低門檻，採計科目總和分數在後百分之五的考生不能填志願。招聯會執行秘書蔣丙煌指出，明年考完後，將公告六十多種組合的後百分之五最低錄取標準，考生可知道是否達到選填志願標準。
對於招聯會的決議，教育部表示尊重，同時肯定各大學維繫學生素質與辦學品質的決心。
蔣丙煌說，與會者同意指考計算以後百分之五為門檻。就像以前聯考時一樣，待成績出來，會把不同的六十多種組合最低百分之五的門檻公告，考生可以知道考的是那種組合，是否有達到錄取門檻。招聯會這項新措施最快在明年大學指考實施，至於簡章是否需再重印，招聯會將再開會討論。（中央社）2008/10/30
日期 時間 主題 場地
1 11/21（五）止 學習策略輔導門診
2 11/21（五）止 「臭皮匠」讀書小組活動
3 11/13（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—佐賀的超級阿媽 圖書館視聽教室
4 11/13（四） 16:10—17:00 日本立命館大學來校宣導 同上
5 11/14（五） 12:10—13:00 都基俐學姐讀書經驗分享 同上
6 11/17（一） 12:10—13:00 數位學習與未來—淡江大學教授主講 同上
7 11/20（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—深夜加油站遇見蘇格拉底 同上
8 11/21（五） 12:10—13:00 高三甄選必勝專題講座 地下大會議室
9 12/04（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—最後的演講 圖書館視聽教室
10 12/05（五） 12:30—16:30 東吳大學參訪活動 東吳大學
11 12/（未定） 12:10—13:00 輔仁大學商學院來校宣導 圖書館視聽教室
12 12/11（四） 12:10—13:00 生命教育影音讀書會—十月的天空 同上
【自我成長與多元學習系列參加集點獎勵活動實施中】
O教育新聞 O 明年指考設門檻 總和分數 後5% 不能填志願
避免七分上大學情況，招聯會會員大會今天討論通過明年大學指考將設錄取最低門檻，採計科目總和分數在後百分之五的考生不能填志願。招聯會執行秘書蔣丙煌指出，明年考完後，將公告六十多種組合的後百分之五最低錄取標準，考生可知道是否達到選填志願標準。
對於招聯會的決議，教育部表示尊重，同時肯定各大學維繫學生素質與辦學品質的決心。
蔣丙煌說，與會者同意指考計算以後百分之五為門檻。就像以前聯考時一樣，待成績出來，會把不同的六十多種組合最低百分之五的門檻公告，考生可以知道考的是那種組合，是否有達到錄取門檻。招聯會這項新措施最快在明年大學指考實施，至於簡章是否需再重印，招聯會將再開會討論。（中央社）2008/10/30
2008年11月7日 星期五
山城輔導心語-1031
&【佳文共賞】&
希望與限制
我在報上看到了一則舊聞，有個植物人自殺了。
說植物人自殺其實用字不確，大家都知道植物人是「睡眠人」，除了安樂死，不可能有「自殺」的方法。我們所說的這位對象，是「前植物人」。他是難得的，長年昏睡後，居然甦醒的例子。
男孩成為植物人時，只有十九歲，正在念大學，有一位要好的女友。
他因為腦溢血，轉成中風，成為了植物人。
在他陷入昏迷時，他的女友沒有放棄他，一直來醫院探望。
據報上所載：這時間接近一年。之後是因為病者的母親覺得不應該耽誤女孩子的青春，所以力勸她不要去探視自己的兒子。
而女孩離開時，還要求男孩的母親：萬一男孩醒了，一定要通知她。
一年後，男孩居然真的醒了，母親將他接回家中。
由於昏睡了一年，身體機能受到影響，肢體似乎退化了，男孩變成了半殘廢，靠輪椅輔助生活。母親為他在親戚開的相片沖洗店找了工作，但是男孩的社交和生活圈縮小，沒有朋友，看不到未來，意志始終十分消沈。
女孩子這時候回頭來找他，而由於男孩的情形，母親認為兩人在一起不會有好結果，再度「為了那個女孩好」，也希望自己的兒子「不要害人」，所以要求兩人分手。
兩人是何時分手，報上沒寫。但是透露說男孩的意志益發消沈，多次起厭世之語，因此家裡一直擔心他會自殺。依此也許可推斷這不會是太久前的事。
自殺的直接原因是男孩接到了同窗好友的喜帖，看到別人能正常的結婚生子，而自己一生無望，於是在自己臥室內割腕而死。而他終於棄世時，離他甦醒已經七年，他的死實在是令人扼腕。
將心比心，就從報上所提供的這些資料，其實也可以推理出許多事情來。
這位母親顯然是有良知有道德的好人，不願意耽誤兒子女友的青春，
不願意害別人家女孩子守著自己殘廢的兒子終老。也或者她整個出發點只是為了保護自己的兒子，擔心兒子萬一被女友拋棄後會受不了打擊。
但是，無論哪一種理由，其實都只反證了她對自己兒子的看法，她覺得她的兒子沒有用，不可能有未來，不夠資格與正常人平起平坐。
無論是因為愛，還是因為無知，這位母親在他兒子甦醒後所做的唯一的一件事，就是剝奪他兒子的生機。他醒來後還活了七年，植物人甦醒是多麼大的奇蹟。而這個母親沒有看到奇蹟，只看到限制。
她所做的是要他安於這個限制，而不是突破這個限制。
這七年，我以為正是這孩子從掙扎到屈服的過程。
他的死等於完全贊同了她母親對他的看法：他沒有未來，他的生命只是個拖累，
他沒有資格做正常人能做的事，唯一應當有的生存方式是無聲無嗅，不要害人的活下去。當有人讓我們相信了自己的生命毫無價值的時候，我真的不知道除了就死，他還能有什麼想法。
我決無意要懷疑或譴責這母親對孩子的愛。但是忍不住要想：腦痲痺患者孫嘉梁的母親如果也只看到這孩子的限制，那麼孫嘉梁不會成為聯考狀元。
日本的「熊寶寶人」乙武洋匡，一生下來就無手無腳，如果他的母親只看到他的限制，那麼他不會成長成這樣富朝氣有幽默感的人。
你用限制教導他們，他們就會學到限制，
你用希望教導他們，他們也會學到永不對自己失望。
別讓自己或是家人限制了自己.......
給你的朋友也給你們自己.......
O【活動看板】O
◎ 11/13（四）16:10-17:00日本立命館大學升學宣導，有意了解日本留學的同學趕緊來報名！
◎ 11/14（五）12:10—13:00優秀校友<都基俐>讀書經驗分享，請把握機會來吸取寶典哦！
◎ 『臭皮匠讀書小組』活動—段考成績進步除了擁有成就感之外，還有機會領高額獎金喔，詳洽王維馨老師。
希望與限制
我在報上看到了一則舊聞，有個植物人自殺了。
說植物人自殺其實用字不確，大家都知道植物人是「睡眠人」，除了安樂死，不可能有「自殺」的方法。我們所說的這位對象，是「前植物人」。他是難得的，長年昏睡後，居然甦醒的例子。
男孩成為植物人時，只有十九歲，正在念大學，有一位要好的女友。
他因為腦溢血，轉成中風，成為了植物人。
在他陷入昏迷時，他的女友沒有放棄他，一直來醫院探望。
據報上所載：這時間接近一年。之後是因為病者的母親覺得不應該耽誤女孩子的青春，所以力勸她不要去探視自己的兒子。
而女孩離開時，還要求男孩的母親：萬一男孩醒了，一定要通知她。
一年後，男孩居然真的醒了，母親將他接回家中。
由於昏睡了一年，身體機能受到影響，肢體似乎退化了，男孩變成了半殘廢，靠輪椅輔助生活。母親為他在親戚開的相片沖洗店找了工作，但是男孩的社交和生活圈縮小，沒有朋友，看不到未來，意志始終十分消沈。
女孩子這時候回頭來找他，而由於男孩的情形，母親認為兩人在一起不會有好結果，再度「為了那個女孩好」，也希望自己的兒子「不要害人」，所以要求兩人分手。
兩人是何時分手，報上沒寫。但是透露說男孩的意志益發消沈，多次起厭世之語，因此家裡一直擔心他會自殺。依此也許可推斷這不會是太久前的事。
自殺的直接原因是男孩接到了同窗好友的喜帖，看到別人能正常的結婚生子，而自己一生無望，於是在自己臥室內割腕而死。而他終於棄世時，離他甦醒已經七年，他的死實在是令人扼腕。
將心比心，就從報上所提供的這些資料，其實也可以推理出許多事情來。
這位母親顯然是有良知有道德的好人，不願意耽誤兒子女友的青春，
不願意害別人家女孩子守著自己殘廢的兒子終老。也或者她整個出發點只是為了保護自己的兒子，擔心兒子萬一被女友拋棄後會受不了打擊。
但是，無論哪一種理由，其實都只反證了她對自己兒子的看法，她覺得她的兒子沒有用，不可能有未來，不夠資格與正常人平起平坐。
無論是因為愛，還是因為無知，這位母親在他兒子甦醒後所做的唯一的一件事，就是剝奪他兒子的生機。他醒來後還活了七年，植物人甦醒是多麼大的奇蹟。而這個母親沒有看到奇蹟，只看到限制。
她所做的是要他安於這個限制，而不是突破這個限制。
這七年，我以為正是這孩子從掙扎到屈服的過程。
他的死等於完全贊同了她母親對他的看法：他沒有未來，他的生命只是個拖累，
他沒有資格做正常人能做的事，唯一應當有的生存方式是無聲無嗅，不要害人的活下去。當有人讓我們相信了自己的生命毫無價值的時候，我真的不知道除了就死，他還能有什麼想法。
我決無意要懷疑或譴責這母親對孩子的愛。但是忍不住要想：腦痲痺患者孫嘉梁的母親如果也只看到這孩子的限制，那麼孫嘉梁不會成為聯考狀元。
日本的「熊寶寶人」乙武洋匡，一生下來就無手無腳，如果他的母親只看到他的限制，那麼他不會成長成這樣富朝氣有幽默感的人。
你用限制教導他們，他們就會學到限制，
你用希望教導他們，他們也會學到永不對自己失望。
別讓自己或是家人限制了自己.......
給你的朋友也給你們自己.......
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◎ 11/13（四）16:10-17:00日本立命館大學升學宣導，有意了解日本留學的同學趕緊來報名！
◎ 11/14（五）12:10—13:00優秀校友<都基俐>讀書經驗分享，請把握機會來吸取寶典哦！
◎ 『臭皮匠讀書小組』活動—段考成績進步除了擁有成就感之外，還有機會領高額獎金喔，詳洽王維馨老師。
2008年10月31日 星期五
認識 大學系列活動
認識大學系列活動—
◎ 立命館亞洲太平洋大學（APU）
學校簡介：2000年創校於日本大分縣別府市，順應全球化需求及考量亞太地區永續發展的可能性，所規劃出來的教育系統。
立命館學園是日本第三大規模的私立綜合學園
學校特色：1、一半學生來自世界各地
2、英日語雙語教學（入學可不需日語基礎）
3、近五成是外籍教授
說明會日期：97/11/13（四）16:10—17:00
地點：本校圖書館視聴教室
報名：即日起到11/12(三)12:30止，到輔導室報名
參加者均可獲得神祕小禮物一份
◎ 東吳大學實地參訪活動
日期：97/12/05（五）13:00—16:30
地點：12:30於學校集合後出發到東吳大學
報名：即日起至11/10(一)12:30止，報名表完成及交件
對象：本校高一、高二同學為主
名額：80名（含自然組及社會組），依報名序錄取
費用：保險費及車資（不超過100元，出發前一週繳交）
請把握絕對難得的機會，錯過就只有等您自己考上囉！
大學多元入學系列輔導活動，
凡參與上述活動的同學均可核計一點，
【獎勵集點換嘉獎活動】實施中！
…………………………………………
◎ 立命館亞洲太平洋大學（APU）
學校簡介：2000年創校於日本大分縣別府市，順應全球化需求及考量亞太地區永續發展的可能性，所規劃出來的教育系統。
立命館學園是日本第三大規模的私立綜合學園
學校特色：1、一半學生來自世界各地
2、英日語雙語教學（入學可不需日語基礎）
3、近五成是外籍教授
說明會日期：97/11/13（四）16:10—17:00
地點：本校圖書館視聴教室
報名：即日起到11/12(三)12:30止，到輔導室報名
參加者均可獲得神祕小禮物一份
◎ 東吳大學實地參訪活動
日期：97/12/05（五）13:00—16:30
地點：12:30於學校集合後出發到東吳大學
報名：即日起至11/10(一)12:30止，報名表完成及交件
對象：本校高一、高二同學為主
名額：80名（含自然組及社會組），依報名序錄取
費用：保險費及車資（不超過100元，出發前一週繳交）
請把握絕對難得的機會，錯過就只有等您自己考上囉！
大學多元入學系列輔導活動，
凡參與上述活動的同學均可核計一點，
【獎勵集點換嘉獎活動】實施中！
…………………………………………
2008年10月16日 星期四
宣導兒童及少年性騷擾通報
公文內容如下：
一、依據教育部97年9月26日台訓(三)字第0970190427號書函辦理。
二、邇來迭有學校反映於通報兒童及少年遭性騷擾事件時，113接線人員或社會局/處社工人員告知學校，該等案件未達性侵害不用進行責任通報疑義。為避免因訊息不清，造成教育人員延誤通報情事，爰教育部於本(97)年9月11日傳送「教育部受理校安通報案件疑義知會單」，請主責機關內政部協助釐清，先予敘明。
三、經內政部兒童局本(97)年9月23日童保字第0970053335號函復，依該局94年7月6日童保字第0940053249號函釋，任何人對兒童及少年性騷擾，屬兒童及少年福利法第30條第14款規定之行為，教育人員(責任通報人員)應依同法第34條規定，於知悉後24小時內通報直轄市、縣市政府主管機關。其通報表單適用現行「家庭暴力與兒童少年保護事件通報表(非性侵害事件)」。
四、校園性騷擾事件請確實依法律規定進行責任通報，並請學校持續加強教育人員之相關知能，落實教導學生身體保護及尊重身體自主權之教育，以防治並能有效處理旨揭事件。
如老師發現疑似需通報情事，請與輔導室討論是否需要通報。
一、依據教育部97年9月26日台訓(三)字第0970190427號書函辦理。
二、邇來迭有學校反映於通報兒童及少年遭性騷擾事件時，113接線人員或社會局/處社工人員告知學校，該等案件未達性侵害不用進行責任通報疑義。為避免因訊息不清，造成教育人員延誤通報情事，爰教育部於本(97)年9月11日傳送「教育部受理校安通報案件疑義知會單」，請主責機關內政部協助釐清，先予敘明。
三、經內政部兒童局本(97)年9月23日童保字第0970053335號函復，依該局94年7月6日童保字第0940053249號函釋，任何人對兒童及少年性騷擾，屬兒童及少年福利法第30條第14款規定之行為，教育人員(責任通報人員)應依同法第34條規定，於知悉後24小時內通報直轄市、縣市政府主管機關。其通報表單適用現行「家庭暴力與兒童少年保護事件通報表(非性侵害事件)」。
四、校園性騷擾事件請確實依法律規定進行責任通報，並請學校持續加強教育人員之相關知能，落實教導學生身體保護及尊重身體自主權之教育，以防治並能有效處理旨揭事件。
如老師發現疑似需通報情事，請與輔導室討論是否需要通報。
2008年10月14日 星期二
[好康]送博客來面額25元的e-Coupon一組
慶賀山城輔導室網站開張，
贈送博客來面額25元的e-Coupon一組，
只有一組，先到先得。 老師跟同學都可以參加！
為避免e-Coupon重複使用，由第一位留言者獲得。
請記得留下你的e-mail地址我會回信告訴你e-Coupon的號碼，或直接到輔導室找宜芳老師領取。
PS.使用期限到11月1日，希望得到者能善用之：）
好康將不定期發送，請大家沒事多來逛逛喔！
贈送博客來面額25元的e-Coupon一組，
只有一組，先到先得。 老師跟同學都可以參加！
為避免e-Coupon重複使用，由第一位留言者獲得。
請記得留下你的e-mail地址我會回信告訴你e-Coupon的號碼，或直接到輔導室找宜芳老師領取。
PS.使用期限到11月1日，希望得到者能善用之：）
好康將不定期發送，請大家沒事多來逛逛喔！
2008年10月8日 星期三
祖孫週活動開跑！！公服時數及合作社禮券等你來拿喔！
活動一：給阿公阿嬤的情書
即日起請至輔導室領取活動單，
將對阿公阿嬤的感謝或真情告白寫下來，
於10月21日（星期二）前交回至輔導室。
前三名分別發給100、150、50元合作社禮券。
參加者一律給予公服時數一小時。
活動二：給阿公阿嬤的情歌
即日起請至輔導室領取點播單，
將要寫給他們的感謝的話或真情告白連同點播曲目
於10月16日（星期四）前交回至輔導室。
歌曲將於10月23日24日播出。
即日起請至輔導室領取活動單，
將對阿公阿嬤的感謝或真情告白寫下來，
於10月21日（星期二）前交回至輔導室。
前三名分別發給100、150、50元合作社禮券。
參加者一律給予公服時數一小時。
活動二：給阿公阿嬤的情歌
即日起請至輔導室領取點播單，
將要寫給他們的感謝的話或真情告白連同點播曲目
於10月16日（星期四）前交回至輔導室。
歌曲將於10月23日24日播出。
山城輔導心語-1003
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凡事往好處想的遊戲
今天聽到中廣的廣播，來賓正在分享最近與孩子互動的遊戲 ──
「凡事往好處想」的遊戲……。
媽媽問孩子：「今天上學發現，口袋裡的十元不見了，請往好處想。」
孩子回答：「還好不見的不是一百元。」
父親回答：「撿到的人一定很高興。」
媽媽問孩子：「今天上學後開始下起大雨，請往好處想。」
孩子回答：「還好舅舅家住的近，可以幫我送傘。」
媽媽問孩子：「很用功的準備段考後，成績非常的不理想，請往好處想。」
孩子回答：「還好不是聯考。」
一邊聽著廣播一邊覺得這個遊戲很有趣，凡事往好處想，整個心情就變得不一樣了。
還記得有個故事，一個女孩遺失了一支心愛的手錶，一直悶悶不樂，茶不思、飯不想，甚至因此而生病了。神父來探病時問她：「如果有一天妳不小心掉了十萬塊錢，妳會不會再大意遺失另外二十萬呢！」
女孩回答：「當然不會。」
神父又說：「那妳為何要讓自己在掉了一支手錶之後，又丟掉了兩個禮拜的快樂！甚至還陪上了兩個禮拜的健康呢！」
女孩如大夢初醒般地跳下床來。說：「對！我拒絕繼續損失下去，從現在開始我要想辦法，再賺回一支手錶。」
人生嘛！本來就是有輸有贏，更是有挑戰性的，輸了又何妨。只要真真切切地為自己而活，這才叫做真正的《生命》。有些人就是因為不肯接受事實重新開始，以致越輸越多，終至不可收拾。
如果已輸了，請記得一句話：「少輸為贏」。
為自己訂製一個停損點吧！
正向思考我們不會怨天尤人；
正向思考我們不會心情鬱悶；
正向思考我們不會苦無出路；
正向思考會為我們帶來樂觀、開朗的性格；
正向思考會為我們帶來慈悲的胸懷；
正向思考會為我們帶來重新站起來的力量；
正向思考會為我們帶來無限的希望。
道理不在懂不懂，只在做不做，改變就從此刻開始！
O【活動看板】O
大學多元入學方案學習活動開始…
輔導室將設計一系列「認識大學多元入學方案」的學習單，開放給同學自由參加；凡如期交卷者核予『服務學習時數1小時』，凡全部答對者，核予『服務學習時數2小時』；請大家把握這個可以學習又可以累計服務學習時數的難得機會喔！
日本立命館(APU)大學即將來校宣導
你想到日本唸書嗎？你的語文能力表現比其它學科優秀嗎？
有興趣的同學可來輔導室了解概況。
凡事往好處想的遊戲
今天聽到中廣的廣播，來賓正在分享最近與孩子互動的遊戲 ──
「凡事往好處想」的遊戲……。
媽媽問孩子：「今天上學發現，口袋裡的十元不見了，請往好處想。」
孩子回答：「還好不見的不是一百元。」
父親回答：「撿到的人一定很高興。」
媽媽問孩子：「今天上學後開始下起大雨，請往好處想。」
孩子回答：「還好舅舅家住的近，可以幫我送傘。」
媽媽問孩子：「很用功的準備段考後，成績非常的不理想，請往好處想。」
孩子回答：「還好不是聯考。」
一邊聽著廣播一邊覺得這個遊戲很有趣，凡事往好處想，整個心情就變得不一樣了。
還記得有個故事，一個女孩遺失了一支心愛的手錶，一直悶悶不樂，茶不思、飯不想，甚至因此而生病了。神父來探病時問她：「如果有一天妳不小心掉了十萬塊錢，妳會不會再大意遺失另外二十萬呢！」
女孩回答：「當然不會。」
神父又說：「那妳為何要讓自己在掉了一支手錶之後，又丟掉了兩個禮拜的快樂！甚至還陪上了兩個禮拜的健康呢！」
女孩如大夢初醒般地跳下床來。說：「對！我拒絕繼續損失下去，從現在開始我要想辦法，再賺回一支手錶。」
人生嘛！本來就是有輸有贏，更是有挑戰性的，輸了又何妨。只要真真切切地為自己而活，這才叫做真正的《生命》。有些人就是因為不肯接受事實重新開始，以致越輸越多，終至不可收拾。
如果已輸了，請記得一句話：「少輸為贏」。
為自己訂製一個停損點吧！
正向思考我們不會怨天尤人；
正向思考我們不會心情鬱悶；
正向思考我們不會苦無出路；
正向思考會為我們帶來樂觀、開朗的性格；
正向思考會為我們帶來慈悲的胸懷；
正向思考會為我們帶來重新站起來的力量；
正向思考會為我們帶來無限的希望。
道理不在懂不懂，只在做不做，改變就從此刻開始！
O【活動看板】O
大學多元入學方案學習活動開始…
輔導室將設計一系列「認識大學多元入學方案」的學習單，開放給同學自由參加；凡如期交卷者核予『服務學習時數1小時』，凡全部答對者，核予『服務學習時數2小時』；請大家把握這個可以學習又可以累計服務學習時數的難得機會喔！
日本立命館(APU)大學即將來校宣導
你想到日本唸書嗎？你的語文能力表現比其它學科優秀嗎？
有興趣的同學可來輔導室了解概況。
山城輔導心語-0919
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金牌替代役 ╱ 嚴長壽
我一直覺得，職位大小不是決定工作意義大小的因素，關鍵是要看你的態度。一位勇於任事的小弟，他為工作所創造的價值並不比一位大老闆差。
接下來我要講的故事，發生在一位剛畢業的年輕人身上。我與他認識是因為一封抱怨的E-mail。
大約三年前，某個禮拜天的早上九點鐘，我的值班經理打電話給我，說有顧客e-mail投書，抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書，飯店會有專人處理，但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿，而且非常氣憤，便讓他把信轉給我。
果然，這封e-mail的語氣不是很好，投書人是位即將畢業的大學生，他說因為看過我的書，知道我們飯店的服務好、有口碑，因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天，由於先前聯繫上的誤會，場地的安排似乎不符合他的要求，當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈，滿腔的不平，於是寫信投書過來。
我把信看完，發現這封e-mail是凌晨一點多傳來的，於是我先交代助理，不要急著打電話給這位同學，因為他整個晚上心情不好，加上忙著寫投訴書，一定很晚睡覺，等中午過後我再親自跟他聯繫。
我之所以想親自與他通電話，最主要不是因為他的抱怨，而是我知道，像這樣會代表學系或學校來聯繫舉辦各種活動的年輕人，他們通常心裡都是有一股熱忱，想為大家服務，無論結果如何，是飯店的錯也好，是雙方的誤會也罷，我都必須告訴他，他做得很好。
那天中午我們透過電話談得很融洽。他的心情平復許多，他說他受到我的書影響，所以不管做任何事都要求自己做到最好，而我也從他的談吐語氣知道，他的確是個對服務這項工作很有看法的年輕人。
一個抱怨，結了一個緣分。這之後我們成為朋友，一起吃過飯，也經常有書信的來往，他更不時與我分享他的生活和工作的點點滴滴。
不久他畢業去當兵，服替代役，在南部的縣市文化中心服務台當櫃台人員。這份工作應該是整個文化中心最「小咖」，也是別人最不想要做的，然而他寫信告訴我，這個位置真是老天特地安排給他的，他不但沒有覺得服務台的工作細碎繁瑣，反而把一份最小的工作發揮出最大的價值，做得有聲有色。
服務台是整個文化中心面對民眾的第一線，等於是文化中心的門面，於是他每天都穿著剛燙過、乾淨筆挺的制服，無論天氣多熱，也都打上領帶，為的就是要讓來參觀或洽公的民眾感覺被尊重。
其實他是服替代兵役，根本不會有人查他的班、在乎他的態度如何，也無涉升遷的問題，兩年一到，卸下軍服就可以走人，但儘管如此，他仍兢兢業業的對待這份工作，絲毫沒有懈怠。
在過程中，他注意到和他同在櫃台擔任服務工作的一名資深的櫃台大姐，經常工作得很不愉快，因為她負責的業務中有一項是登錄與收發全機關的文件，既瑣碎又繁雜。而且，大姐總是抱怨遞送信件的郵差，每次都要等到接近中午用餐時才將一大捆信件送來，因此她往往得要犧牲午休時間，才能完成登記與發送。甚至，郵差常在大家都去午休的時間才到，導致一些重要的掛號信件，因為無人簽收，又要拖到第二天了。這件事困擾她已經很久，中午一到，不愉快的心情就會發作。
這位服替代役的同學心想：這真的是一件不能改變的事情嗎？為什麼要被這樣的小事困住呢？於是下一次郵差大哥來送件時，他就主動前去認識，並且慢慢花時間和郵差聊他的工作。 沒多久他就發現，其實只要稍稍改動郵差每日送信的動線，就可以避免剛好中午時間到達文化中心。於是他很誠懇的溝通說明，希望能讓彼此的工作效率提高，減少兩方面不必要的麻煩。郵差大哥也覺得他說得很有道理，於是把流程改變了。
流程改變，所有的收發作業也因此順暢了，櫃台的大姐終於可以在一早就開始處理登錄收發的工作，時間相當充裕。而他只是多用一點點心，做一些溝通，問題就解決了。
服務台的工作還包括接聽電話，有一天他突然靈感一來，建議把原本接電話時制式的問候語「您好，文化中心」，加上英文版，並加入親切的語氣，變成「文化中心，Cultural Affairs Bureau，你好，很高興為你服務」。
這個小小的改變，馬上引起好評，許多人向文化局長反映，他也獲得了讚美。接著他發現文化中心偶爾也會有外籍人士來訪參觀，館內廣播應該要有雙語服務，因此又得到更多國際人士的讚美。
他說當他第一次用英文版廣播後，在各樓層辦公的行政人員都跑了下來，想看看到底是誰在用英文廣播。
館內廣播行之有年，蕭規曹隨，多一事不如少一事，誰都沒想到是一個櫃台替代役男的主動提議，讓文化中心越來越國際化了。
他的用心還不止於此，為了能達到「飯店級的服務水準」，他細心的做功課，把每一次要來文化中心開會的貴賓或市府人員的基本資料背熟，等到那些人一踏入文化中心，他馬上能認出誰是誰，準確的叫出來賓官銜，並親切的接待他們。
工作的意義不在於職位、頭銜和金錢的追求，而是讓自己能在工作中獲取個人才能的充分發揮，並影響他人，進而提升公司或社會整體的進步。
能夠在工作中得到滿足與成就感的人，乃是因為他尊重並熱愛自己的工作。而要能持續地熱愛工作，就必須去確立工作的正面意義。每個工作只要你肯用心去經營，都會有它金牌等級的價值。
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每年山城校慶及特教宣導週，復中輔導室都會向全校教職員募集各式物件，舉辦愛心義賣活動，相信高二、高三同學都有印象吧？這學期開始，我們有了新做法：在每週一或週四的中午12:10—12:30，利用復興大樓川堂前擺桌義賣；每項物件起價從一元到三十元不等，大家喜歡的東西可以起價購買，或自行加價購買。全數所得將捐助「世界展望會的『愛的麵包』」，請大家告訴大家喔！
金牌替代役 ╱ 嚴長壽
我一直覺得，職位大小不是決定工作意義大小的因素，關鍵是要看你的態度。一位勇於任事的小弟，他為工作所創造的價值並不比一位大老闆差。
接下來我要講的故事，發生在一位剛畢業的年輕人身上。我與他認識是因為一封抱怨的E-mail。
大約三年前，某個禮拜天的早上九點鐘，我的值班經理打電話給我，說有顧客e-mail投書，抱怨我們一家加盟飯店的自助餐廳服務人員態度不佳。通常這類的顧客投書，飯店會有專人處理，但我因為聽到值班經理說這位顧客相當不滿，而且非常氣憤，便讓他把信轉給我。
果然，這封e-mail的語氣不是很好，投書人是位即將畢業的大學生，他說因為看過我的書，知道我們飯店的服務好、有口碑，因而接洽飯店餐廳舉辦謝師宴。沒想到謝師宴當天，由於先前聯繫上的誤會，場地的安排似乎不符合他的要求，當場便有了一些不愉快。他覺得相當委屈，滿腔的不平，於是寫信投書過來。
我把信看完，發現這封e-mail是凌晨一點多傳來的，於是我先交代助理，不要急著打電話給這位同學，因為他整個晚上心情不好，加上忙著寫投訴書，一定很晚睡覺，等中午過後我再親自跟他聯繫。
我之所以想親自與他通電話，最主要不是因為他的抱怨，而是我知道，像這樣會代表學系或學校來聯繫舉辦各種活動的年輕人，他們通常心裡都是有一股熱忱，想為大家服務，無論結果如何，是飯店的錯也好，是雙方的誤會也罷，我都必須告訴他，他做得很好。
那天中午我們透過電話談得很融洽。他的心情平復許多，他說他受到我的書影響，所以不管做任何事都要求自己做到最好，而我也從他的談吐語氣知道，他的確是個對服務這項工作很有看法的年輕人。
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